Видалення акаунта — Shelity

Тут пояснено, як видалити акаунт Shelity і що станеться з вашими даними. Видалення можна скасувати протягом 7 днів.

Як видалити акаунт у застосунку

1. Відкрийте Shelity і перейдіть у Налаштування → Обліковий запис.
2. Виберіть Видалити акаунт.
3. Прочитайте попередження про наслідки та підтвердіть видалення.
4. Протягом 7 днів ви можете скасувати видалення: просто увійдіть в акаунт і виберіть Скасувати видалення на екрані «Обліковий запис»: там показано, скільки часу залишилось і до якої дати можна скасувати видалення.
5. Через 7 днів ми остаточно видаляємо всі дані, пов'язані з вашим акаунтом.

Вихід з акаунта не видаляє ні акаунт, ні дані: вони залишаються на місці.

Якщо немає доступу до застосунку

Якщо ви видалили застосунок, втратили пристрій або не можете увійти, напишіть нам, і ми видалимо акаунт.

1. Надішліть лист на privacy@shelity.com з темою «Видалення акаунта Shelity».
2. Напишіть з адреси, яку ви використовували для реєстрації (або вкажіть її в листі). Якщо ви входили через Google чи Apple, вкажіть email цього акаунта.
3. Ми можемо попросити підтвердити, що акаунт ваш, щоб ніхто інший не видалив ваші дані.
4. Ми відповімо протягом 30 днів і видалимо акаунт за тими самими правилами, що й у застосунку.

Що буде видалено

Через 7 днів після підтвердження ми видаляємо:

• дані акаунта: email, ім'я, фото профілю, ідентифікатор входу через Google чи Apple, хеш пароля;
• усі простори, власником яких ви є, разом з усіма записами та зображеннями в хмарі;
• вашу участь у просторах, де ви були учасником;
• токени push-сповіщень і налаштування, пов'язані з акаунтом.

Записи в чужих просторах. Записи, які ви додали в простори інших людей, лишаються в цих просторах.

Якщо ви власник простору

Видалення вашого акаунта видаляє й ваш простір: усі його учасники втрачають до нього доступ. Попередьте їх заздалегідь, щоб вони встигли зберегти потрібні дані. Якщо ваш тариф дозволяє експорт, зробіть його до видалення.

Підписка

Видалення акаунта не скасовує платну підписку. Скасуйте її окремо в Google Play або Apple ID, інакше з вас і далі стягуватиметься плата. Повернення коштів розглядають Google Play та App Store.

Що може зберігатися довше

• Резервні копії сервера: до 7 днів після видалення основних даних.
• Журнали помилок: до 180 днів.
• Дані, які закон зобов'язує зберігати (наприклад, про платежі): стільки, скільки вимагає закон. Платіжні дані та історію покупок зберігають Google та Apple, а не ми.
• Знеособлена аналітика й звіти про збої в сервісах Google (Firebase): за строками, які встановлює Google, без прив'язки до вашого email чи імені.

Після цих строків дані видаляються остаточно й відновленню не підлягають.

Контакти

Питання про видалення: privacy@shelity.com. Докладніше про обробку даних: Політика конфіденційності (Privacy Notice).